রেফারেন্স

আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই এবং কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং সময় আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে eh99 কাজ করে—bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা-উত্তোলন কীভাবে পরিচালিত হয়, আপনার ডেটা কোথায়…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাউত্তোলন নীতিডেটা সুরক্ষাসহায়তা অ্যাক্সেস
eh99 আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই এবং কীভাবে কাজ করি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কাকে যোগাযোগ করবেন

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন…

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা অনলাইনে আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সাপোর্ট বটন খুলুন…
ইমেইল আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আমাদের নীতিমালা পাবেন। নিয়মিত আপডেট করা…
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eh99 আপনার তথ্য এবং টাকা রক্ষা করতে শিল্পের সেরা মান ব্যবহার করে। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি দায়িত্বের জন্য…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগও এনক্রিপ্ট করা। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং জালিয়াতি রোধ করে। শুধু একবার করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার খেলা ব্যাহত করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা কিছু তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা নিয়ম অনুযায়ী কাজ করব। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক তথ্য মুছলে খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন না।

সাপোর্টকে পৌঁছানো

যেকোনো ডেটা বা নিরাপত্তা উদ্বেগ নিয়ে সাপোর্টকে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন। যদি কিছু বুঝতে না পারেন বা অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

eh99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলতে পারবেন কিনা তা নির্ভর করে। আপনার নিজের দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে খেলা আপনার এলাকায় আইনত অনুমোদিত।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ নিই। এটি আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। সমস্ত তথ্য সঠিক এবং সত্য হতে হবে।

হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রক্ষা করতে। আমরা কখনও আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না বা শেয়ার করি না।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দিই। ছোট আপডেট সাইটে প্রকাশিত হয়। আপনি নিয়মিত চেক করতে পারেন এই পেজে।

যদি আপনি নিয়ম ভাঙেন—যেমন মিথ্যা তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা জালিয়াতির চেষ্টা—আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি এবং তহবিল ধরে রাখতে পারি। আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করেন। আপনি দায়ী এর অনুযায়ী খেলার জন্য। আমাদের দায়িত্ব আইন অনুযায় সীমিত, বিশেষত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা ব্যবহারকারীর লঙ্ঘনের জন্য।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না। কোনো বিষয়ে আপস না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।